1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della consegna senza fornire alcuna motivazione.

2. Esclusioni dal diritto di recesso

A causa delle rigide normative UE in materia di salute, sicurezza e integrità dei prodotti, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle seguenti categorie di prodotti una volta usciti dalla nostra custodia. Tutte le vendite di questi articoli sono rigorosamente definitive:
Sciroppi per bevande: poiché i nostri sciroppi sono prodotti alimentari sensibili alle condizioni ambientali, una conservazione impropria (come l’esposizione alla luce solare diretta o alle alte temperature) può causare un rapido deterioramento e alterazione senza segni visibili di manomissione. Per garantire la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti, non possiamo accettare resi o offrire rimborsi su alcuno sciroppo per bevande una volta consegnato.

Bombole di gas CO2: le bombole di CO2 contengono gas alimentare ad alta pressione. Se una bombola viene sottoposta a una conservazione impropria o a un calore elevato (come l’essere lasciata in un veicolo caldo o alla luce solare diretta), la valvola di sicurezza integrata si attiverà per rilasciare la pressione, rendendo la bombola vuota e permanentemente inutilizzabile, possibilmente senza danneggiare il sigillo estetico esterno. Poiché non possiamo verificare l’integrità strutturale, la sicurezza o il livello di gas di una bombola una volta uscita dalla nostra struttura a temperatura controllata, non possiamo accettare resi o offrire rimborsi su alcuna bombola di CO2.
Bottiglie per gassificazione in PET e infusori di bollicine singoli: non restituibili una volta rimossi dalla loro confezione originale. Le bottiglie in PET usate o aperte non possono essere accettate in nessun caso, poiché lo stress strutturale invisibile o i danni da calore rappresentano un rischio critico per la sicurezza della pressione durante la gassificazione.

3. Resi di articoli idonei

Per l’hardware (come i gasatori) che non è escluso dalle disposizioni di sicurezza sopra riportate:
Condizioni: gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Spedizione del reso: il cliente è responsabile della copertura dei costi diretti per la restituzione dei beni fisici a noi.
Esecuzione del rimborso: elaboreremo il tuo rimborso solo dopo aver ricevuto fisicamente, ispezionato e verificato le condizioni degli articoli restituiti presso la nostra struttura. Non emetteremo rimborsi basandoci esclusivamente sulla prova di invio.

4. Garanzia legale di due anni Drinkmate OmniFizz

In base alle norme UE per i consumatori, il tuo acquisto è coperto da una garanzia legale obbligatoria e gratuita di due (2) anni a partire dalla data di acquisto. Se il tuo Drinkmate OmniFizz o i componenti associati risultano difettosi o non conformi alla loro descrizione durante questo periodo, hai diritto a un rimedio.
Rimedi per i difetti: in caso di difetto di fabbricazione, ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente.
Esclusioni dalla garanzia: questa garanzia non copre la normale usura, i danni derivanti da incidenti, alterazioni strutturali, uso improprio o mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza fornite (come il lavaggio delle bottiglie in PET in lavastoviglie, l’uso di bottiglie in PET scadute o l’uso di accessori o bombole di CO2 non autorizzati).
Uso commerciale: per i prodotti acquistati per uso professionale o commerciale (anziché per uso privato del consumatore), la garanzia legale è limitata a un (1) anno dalla data di acquisto.
Per presentare una richiesta di garanzia, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo Support@drinkmate-europe.eu con la tua prova d’acquisto e una descrizione, foto o video del difetto.