1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν είστε καταναλωτής που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παράδοσής σας χωρίς να δώσετε κανένα λόγο.

2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Λόγω των αυστηρών κανονισμών της ΕΕ για την υγεία, την ασφάλεια και την ακεραιότητα των προϊόντων, το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν ισχύει για τις ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων μόλις αυτά αποχωρήσουν από την κατοχή μας. Όλες οι πωλήσεις αυτών των ειδών είναι οριστικές:
Σιρόπια Ποτών: Επειδή τα σιρόπια μας είναι τρόφιμα ευαίσθητα στις περιβαλλοντικές συνθήκες, η ακατάλληλη αποθήκευση (όπως η έκθεση σε άμεσο ηλιακό φως ή υψηλές θερμοκρασίες) μπορεί να προκαλέσει ταχεία αλλοίωση και φθορά χωρίς ορατά σημάδια παραβίασης. Για να εγγυηθούμε την υγεία και την ασφάλεια όλων των πελατών μας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κανένα σιρόπι ποτού μόλις παραδοθεί.

Φιάλες Αερίου CO2: Οι φιάλες CO2 περιέχουν αέριο ποιότητας τροφίμων υπό υψηλή πίεση. Εάν μια φιάλη υποβληθεί σε ακατάλληλη αποθήκευση ή υψηλή θερμότητα (όπως το να παραμείνει σε ζεστό όχημα ή σε άμεσο ηλιακό φως), η ενσωματωμένη βαλβίδα ασφαλείας θα ενεργοποιηθεί για να απελευθερώσει την πίεση, καθιστώντας τη φιάλη άδεια και μόνιμα άχρηστη, πιθανώς χωρίς να καταστραφεί η εξωτερική αισθητική σφράγιση. Επειδή δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τη δομική ακεραιότητα, την ασφάλεια ή το επίπεδο αερίου μιας φιάλης μόλις αυτή αποχωρήσει από την εγκατάσταση μας με ελεγχόμενη θερμοκρασία, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή να προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για κανένα κύλινδρο CO2.
Φιάλες Ανθράκωσης PET & Ατομικοί Διαχυτήρες Αφρού: Δεν επιστρέφονται μόλις αφαιρεθούν από την αρχική τους συσκευασία. Μεταχειρισμένες ή αποσφραγισμένες φιάλες PET δεν μπορούν να γίνουν δεκτές υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, καθώς η αόρατη δομική καταπόνηση ή η ζημιά από τη θερμότητα αποτελεί κρίσιμο κίνδυνο ασφάλειας πίεσης κατά την ανθράκωση.

3. Επιστροφές Επιλέξιμων Ειδών

Για υλικό (όπως μηχανές σόδας) που δεν εξαιρείται από τις παραπάνω διατάξεις ασφαλείας:
Κατάσταση: Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν.
Έξοδα Επιστροφής: Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των άμεσων εξόδων επιστροφής των φυσικών αγαθών σε εμάς.
Εκτέλεση Επιστροφής Χρημάτων: Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας μόνο αφού παραλάβουμε φυσικά, επιθεωρήσουμε και επαληθεύσουμε την κατάσταση των επιστρεφόμενων ειδών στην εγκατάσταση μας. Δεν θα εκδώσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο βάσει απόδειξης αποστολής.

4. Νομική Εγγύηση Δύο Ετών Drinkmate OmniFizz

Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ για τους καταναλωτές, η αγορά σας καλύπτεται από υποχρεωτική, δωρεάν νομική εγγύηση δύο (2) ετών που αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς. Εάν το Drinkmate OmniFizz ή τα σχετικά εξαρτήματά του διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά ή δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δικαιούστε αποκατάσταση.
Μέσα Αποκατάστασης για Ελαττώματα: Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν σας δωρεάν.
Εξαιρέσεις Εγγύησης: Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά, ζημιές που προκύπτουν από ατυχήματα, δομικές αλλοιώσεις, κακή χρήση ή μη τήρηση των παρεχόμενων οδηγιών ασφαλείας (όπως το πλύσιμο φιαλών PET σε πλυντήριο πιάτων, η χρήση ληγμένων φιαλών PET ή η χρήση μη εξουσιοδοτημένων αξεσουάρ ή κυλίνδρων CO²).
Εμπορική Χρήση: Για προϊόντα που αγοράζονται για επαγγελματική ή εμπορική χρήση (αντί για ιδιωτική καταναλωτική χρήση), η νομική εγγύηση περιορίζεται σε ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς.
Για να υποβάλετε αίτημα εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο Support@drinkmate-europe.eu με την απόδειξη αγοράς σας και μια περιγραφή, φωτογραφίες ή βίντεο του ελαττώματος.