1. Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union wohnst, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Aufgrund strenger EU-Vorschriften für Gesundheit, Sicherheit und Produktintegrität gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für die folgenden Produktkategorien, sobald sie unseren Gewahrsam verlassen haben. Alle Verkäufe dieser Artikel sind endgültig:
Getränkesirupe: Da unsere Sirupe Lebensmittel sind, die empfindlich auf Umgebungsbedingungen reagieren, kann unsachgemäße Lagerung (wie direkte Sonneneinstrahlung oder hohe Temperaturen) zu einem schnellen Verfall und Verderb ohne sichtbare Anzeichen von Manipulation führen. Um die Gesundheit und Sicherheit all unserer Kunden zu gewährleisten, können wir keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen für Getränkesirupe anbieten, sobald diese geliefert wurden.

CO2-Gasflaschen: CO2-Flaschen enthalten unter hohem Druck stehendes Gas in Lebensmittelqualität. Wenn eine Flasche unsachgemäß gelagert oder hoher Hitze ausgesetzt wird (z. B. in einem heißen Fahrzeug oder direkter Sonneneinstrahlung), aktiviert das eingebaute Sicherheitsventil, um den Druck abzulassen, wodurch die Flasche leer und dauerhaft unbrauchbar wird, möglicherweise ohne die äußere kosmetische Versiegelung zu beschädigen. Da wir die strukturelle Integrität, Sicherheit oder den Gasstand einer Flasche nicht überprüfen können, sobald sie unsere temperaturkontrollierte Einrichtung verlassen hat, können wir keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen für CO2-Flaschen anbieten.
PET-Karbonisierungsflaschen & individuelle Sprudelinjektoren: Nicht rückgabefähig, sobald sie aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden. Gebrauchte oder ungeöffnete PET-Flaschen können unter keinen Umständen angenommen werden, da unsichtbare strukturelle Belastungen oder Hitzeschäden während der Karbonisierung ein kritisches Drucksicherheitsrisiko darstellen.

3. Rücksendungen von berechtigten Artikeln

Für Hardware (wie Sprudelgeräte), die nicht durch die oben genannten Sicherheitsbestimmungen ausgeschlossen ist:
Zustand: Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, unbenutzt und im gleichen Zustand wie erhalten zurückgesendet werden.
Rücksendekosten: Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung der physischen Waren an uns verantwortlich.
Rückerstattung: Wir bearbeiten deine Rückerstattung erst, nachdem wir die zurückgesendeten Artikel in unserer Einrichtung physisch erhalten, geprüft und ihren Zustand verifiziert haben. Wir werden keine Rückerstattungen allein aufgrund eines Versandnachweises vornehmen.

4. Drinkmate OmniFizz Zweijährige gesetzliche Garantie

Gemäß den EU-Verbrauchervorschriften ist dein Kauf durch eine obligatorische, kostenlose zweijährige gesetzliche Garantie ab Kaufdatum abgedeckt. Sollte dein Drinkmate OmniFizz oder zugehörige Komponenten innerhalb dieses Zeitraums als defekt befunden werden oder nicht der Beschreibung entsprechen, hast du Anspruch auf Abhilfe.
Abhilfemaßnahmen bei Mängeln: Im Falle eines Herstellungsfehlers reparieren oder ersetzen wir dein Produkt kostenlos.
Garantieausschlüsse: Diese Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, Schäden durch Unfälle, strukturelle Veränderungen, Missbrauch oder die Nichtbeachtung der bereitgestellten Sicherheitshinweise ab (wie das Waschen von PET-Flaschen in der Spülmaschine, die Verwendung abgelaufener PET-Flaschen oder die Verwendung von nicht autorisiertem Zubehör oder CO2-Flaschen).
Kommerzielle Nutzung: Für Produkte, die für den professionellen oder kommerziellen Gebrauch (und nicht für den privaten Verbrauchergebrauch) gekauft wurden, ist die gesetzliche Garantie auf ein (1) Jahr ab Kaufdatum begrenzt.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere bitte unser Support-Team unter Support@drinkmate-europe.eu mit deinem Kaufbeleg und einer Beschreibung, Fotos oder Videos des Mangels.