{"id":2124,"date":"2026-06-18T14:52:20","date_gmt":"2026-06-18T14:52:20","guid":{"rendered":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/politique-de-retour-et-de-garantie\/"},"modified":"2026-10-02T11:17:18","modified_gmt":"2026-10-02T11:17:18","slug":"politique-de-retour-et-de-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de garantie"},"content":{"rendered":"
\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politique de retour et de garantie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Politique de retour et de garantie\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
1. Droit de r\u00e9tractation<\/h5>


Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre livraison, sans avoir \u00e0 justifier de motif.<\/p>


2. Exclusions du droit de r\u00e9tractation<\/h5>

En raison des r\u00e9glementations strictes de l’UE en mati\u00e8re de sant\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et d’int\u00e9grit\u00e9 des produits, le droit de r\u00e9tractation de 14 jours ne s’applique pas aux cat\u00e9gories de produits suivantes une fois qu’ils ont quitt\u00e9 notre garde. Toutes les ventes de ces articles sont strictement d\u00e9finitives :Sirops pour boissons : Nos sirops \u00e9tant des produits alimentaires sensibles aux conditions environnementales, un stockage inappropri\u00e9 (tel qu’une exposition \u00e0 la lumi\u00e8re directe du soleil ou \u00e0 des temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es) peut entra\u00eener une d\u00e9t\u00e9rioration et une alt\u00e9ration rapides sans signes visibles de manipulation. Afin de garantir la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de tous nos clients, nous ne pouvons accepter aucun retour ni offrir de remboursement sur les sirops pour boissons une fois livr\u00e9s. <\/p>

Bouteilles de gaz CO2 : Les bouteilles de CO2 contiennent du gaz de qualit\u00e9 alimentaire sous haute pression. Si une bouteille est soumise \u00e0 un stockage inappropri\u00e9 ou \u00e0 une chaleur \u00e9lev\u00e9e (par exemple, si elle est laiss\u00e9e dans un v\u00e9hicule chaud ou en plein soleil), la valve de s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e s’activera pour lib\u00e9rer la pression, rendant la bouteille vide et d\u00e9finitivement inutilisable, \u00e9ventuellement sans endommager le sceau cosm\u00e9tique ext\u00e9rieur. \u00c9tant donn\u00e9 que nous ne pouvons pas v\u00e9rifier l’int\u00e9grit\u00e9 structurelle, la s\u00e9curit\u00e9 ou le niveau de gaz d’une bouteille une fois qu’elle a quitt\u00e9 notre installation \u00e0 temp\u00e9rature contr\u00f4l\u00e9e, nous ne pouvons accepter aucun retour ni offrir de remboursement sur les bouteilles de CO2.Bouteilles de carbonatation PET et infuseurs Fizz individuels : Non retournables une fois retir\u00e9s de leur emballage d’origine. Les bouteilles PET usag\u00e9es ou descell\u00e9es ne peuvent \u00eatre accept\u00e9es en aucune circonstance, car les contraintes structurelles invisibles ou les dommages caus\u00e9s par la chaleur repr\u00e9sentent un danger critique pour la s\u00e9curit\u00e9 sous pression lors de la carbonatation. <\/p>


3. Retours des articles \u00e9ligibles<\/h5>

Pour le mat\u00e9riel (tel que les machines \u00e0 soda) qui n’est pas exclu par les dispositions de s\u00e9curit\u00e9 ci-dessus :\u00c9tat : Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine, non utilis\u00e9s et dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception.Frais de retour : Le client est responsable de la prise en charge des frais directs de retour des marchandises physiques vers nos locaux.Ex\u00e9cution du remboursement : Nous traiterons votre remboursement uniquement apr\u00e8s avoir physiquement re\u00e7u, inspect\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 l’\u00e9tat des articles retourn\u00e9s dans notre \u00e9tablissement. Nous n’\u00e9mettrons pas de remboursement sur la seule base d’une preuve d’envoi. <\/p>


4. Garantie l\u00e9gale de deux ans Drinkmate OmniFizz<\/h5>


Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de protection des consommateurs de l’UE, votre achat est couvert par une garantie l\u00e9gale obligatoire et gratuite de deux (2) ans \u00e0 compter de la date d’achat. Si votre Drinkmate OmniFizz ou les composants associ\u00e9s s’av\u00e8rent d\u00e9fectueux ou non conformes \u00e0 leur description durant cette p\u00e9riode, vous avez droit \u00e0 une r\u00e9paration.Recours en cas de d\u00e9fauts : En cas de d\u00e9faut de fabrication, nous r\u00e9parerons ou remplacerons votre produit gratuitement.Exclusions de garantie : Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages r\u00e9sultant d’accidents, de modifications structurelles, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des instructions de s\u00e9curit\u00e9 fournies (telles que le lavage des bouteilles PET au lave-vaisselle, l’utilisation de bouteilles PET p\u00e9rim\u00e9es ou l’utilisation d’accessoires ou de bouteilles de CO2 non autoris\u00e9s).Usage commercial : Pour les produits achet\u00e9s \u00e0 des fins professionnelles ou commerciales (plut\u00f4t qu’\u00e0 des fins de consommation priv\u00e9e), la garantie l\u00e9gale est limit\u00e9e \u00e0 un (1) an \u00e0 compter de la date d’achat.Pour faire une r\u00e9clamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre \u00e9quipe d’assistance \u00e0 l’adresse Support@drinkmate-europe.eu avec votre preuve d’achat et une description, des photos ou des vid\u00e9os du d\u00e9faut. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Politique de retour et de garantie Politique de retour et de garantie 1. Droit de r\u00e9tractation Si vous \u00eates un consommateur r\u00e9sidant dans l’Union europ\u00e9enne, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre livraison, sans avoir \u00e0 justifier de motif. 2. Exclusions du droit de r\u00e9tractation En […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"full-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2124","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDrinkmate Europe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Drinkmate Europe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Drinkmate Europe\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-02T11:17:18+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/politique-de-retour-et-de-garantie\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/politique-de-retour-et-de-garantie\\\/\",\"name\":\"Drinkmate Europe\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-18T14:52:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-02T11:17:18+00:00\",\"description\":\"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/politique-de-retour-et-de-garantie\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/politique-de-retour-et-de-garantie\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/politique-de-retour-et-de-garantie\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/accueil\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Politique de retour et de garantie\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Drinkmate Europe\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Drinkmate Europe\",\"url\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/drinkmate-europe.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/white-logo.png?fit=250%2C42&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/drinkmate-europe.eu\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/white-logo.png?fit=250%2C42&ssl=1\",\"width\":250,\"height\":42,\"caption\":\"Drinkmate Europe\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/drinkmate-europe.eu\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Drinkmate Europe","description":"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Drinkmate Europe","og_description":"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.","og_url":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/","og_site_name":"Drinkmate Europe","article_modified_time":"2026-10-02T11:17:18+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/","url":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/","name":"Drinkmate Europe","isPartOf":{"@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#website"},"datePublished":"2026-06-18T14:52:20+00:00","dateModified":"2026-10-02T11:17:18+00:00","description":"Avec un design \u00e9poustouflant pour pr\u00e9senter vos produits, le mod\u00e8le de site web Boutique de denim du th\u00e8me WordPress Jupiter X est disponible pour vos produits en denim.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/politique-de-retour-et-de-garantie\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/accueil\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Politique de retour et de garantie"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#website","url":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/","name":"Drinkmate Europe","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#organization","name":"Drinkmate Europe","url":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/drinkmate-europe.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/white-logo.png?fit=250%2C42&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/drinkmate-europe.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/white-logo.png?fit=250%2C42&ssl=1","width":250,"height":42,"caption":"Drinkmate Europe"},"image":{"@id":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2124"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2124\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2749,"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2124\/revisions\/2749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/drinkmate-europe.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}